1. Quem somos
Estes termos regem os serviços do Transfer Paraguai, empresa registrada no Paraguai com o RUC 9391307-9, com base em Encarnación, Itapúa, e responsável pelo site www.transferparaguai.com.br. Ao reservar um serviço, você declara que leu e aceita estes termos.
2. Serviços oferecidos
- Transfer privado entre Foz do Iguaçu (Brasil) e Encarnación (Paraguai), e sob consulta para Ciudad del Este, Assunção e outras cidades.
- Apoio na chegada, incluído no transfer: acompanhamento na fronteira, ida a uma casa de câmbio regulamentada e ajuda na compra de chip de celular.
- Serviços de apoio, contratados à parte: consultoria por videochamada, city tour, visita a imóveis, pesquisa de preços, aulas de espanhol, tradução simples, cursos e e-books.
3. Reserva, preços e pagamento
- O preço do transfer é por carro, para até 5 passageiros: R$ 2.000 ida e volta Foz do Iguaçu ⇄ Encarnación e R$ 1.300 só ida. Outros destinos têm preço informado antes da reserva.
- A reserva é confirmada com o pagamento de 50% de sinal, por Pix, cartão de crédito ou boleto. Os outros 50% são pagos no embarque.
- Serviços de apoio, cursos e e-books são pagos integralmente na contratação.
- Os preços podem mudar sem aviso, mas o valor confirmado na sua reserva não muda.
4. Cancelamento e reagendamento
As regras de mudança de data, desistência e devolução estão na Política de cancelamento e reagendamento, que faz parte destes termos.
5. Horários, atrasos e local de busca
- Viajamos somente durante o dia. Não fazemos viagens à noite nem de madrugada.
- Buscamos no Aeroporto Internacional de Foz do Iguaçu, na rodoviária ou em outro local combinado na cidade.
- Se o seu voo ou ônibus atrasar, o motorista espera. Avise pelo WhatsApp assim que souber. Se a chegada for à noite, a saída é combinada para a manhã seguinte.
- O tempo de viagem (cerca de 5 horas até Encarnación) é uma estimativa e pode variar com o movimento na fronteira, obras e clima.
6. Responsabilidades do passageiro
- Documentos: cada passageiro deve levar documento válido para a imigração na fronteira (RG em bom estado ou Passaporte com validade de 10 anos). Menores de idade precisam de documento próprio e, quando exigido, de autorização dos responsáveis.
- Bagagem e aduana: cada passageiro responde pelo conteúdo da própria bagagem e pela declaração de bens às autoridades. Não transportamos itens proibidos por lei.
- Informações da reserva: nome, data, voo ou ônibus, local de busca e número de passageiros e malas devem estar corretos.
- No carro: uso do cinto de segurança por todos, proibido fumar e consumir bebidas alcoólicas.
7. Bagagem, crianças e animais
- Cada viagem comporta até 2 malas grandes, além de bagagem de mão. Volumes extras devem ser avisados na reserva.
- Crianças viajam no equipamento de retenção exigido por lei para a idade delas. Informar se o Transfer Paraguai deve levar cadeirinha e assento de elevação ou se o cliente possui.
- Animais de estimação/Pets: São aceitos, é responsabilidade do passageiro seguir as regras de transporte de animais.
8. Câmbio, chip e orientações
- O câmbio é feito diretamente entre você e uma casa de câmbio regulamentada. O Transfer Paraguai acompanha, mas não troca dinheiro nem responde pela cotação.
- A compra do chip é feita com a operadora ou loja escolhida, em seu nome e pode ser realizado com RG ou Passaporte.
- As conversas e orientações sobre documentação, moradia, escolas, bancos e negócios são informações práticas e conversa informal de quem já mora no Paraguai. Elas não substituem advogado, contador ou despachante.
9. Cursos, e-books e serviços on-line
- Para compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir da compra e receber o valor de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Consultorias por videochamada podem ser remarcadas uma vez, avisando com 24 horas de antecedência.
- O conteúdo dos cursos e e-books é de uso pessoal e não pode ser copiado ou revendido.
10. Segurança e limites de responsabilidade
- O motorista e o veículo circulam com documentação em dia e com o seguro Carta Verde, obrigatório para veículos no Mercosul.
- Não respondemos por atrasos ou impedimentos causados pelas autoridades de fronteira, pela recusa de entrada de um passageiro por falta de documento, por fechamento de estradas, clima grave ou outros eventos fora do nosso controle.
- Objetos de valor são de responsabilidade de cada passageiro.
11. Fotos e avaliações
Só publicamos fotos de clientes com autorização expressa. Ao deixar uma avaliação no Google ou nas redes, você nos autoriza a mostrá-la no site, com seu primeiro nome e cidade.
12. Dados pessoais
Usamos seus dados apenas para organizar a viagem e falar com você. Os detalhes estão na Política de privacidade.
13. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo da página. Reservas já confirmadas seguem os termos vigentes na data da reserva.
14. Lei aplicável
Estes termos seguem as leis da República do Paraguai, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor brasileiro pelo Código de Defesa do Consumidor.
15. Contato
WhatsApp +595 987 595810 · E-mail transferparaguai@gmail.com · Encarnación, Itapúa, Paraguai. Respondemos em até 24 horas.
Perguntas frequentes
Quem é responsável pelos documentos de viagem?
Cada passageiro. Brasileiros entram no Paraguai com RG em bom estado ou Passaporte válido (os documentos não podem ter mais de 10 anos de data de emissão). O Transfer Paraguai orienta e acompanha a travessia, mas não pode levar quem não tiver documento aceito pela migração.
O preço é por pessoa ou por carro?
Por carro, para até 5 passageiros. A ida e volta Foz do Iguaçu ⇄ Encarnación custa R$ 2.000 e o trecho só de ida custa R$ 1.300.
Quantas malas posso levar?
Até 2 malas grandes por viagem, além de bagagem de mão. Se tiver mais volumes, avise na reserva para combinarmos, pois se houver menos passageiros do lado do cliente, é possível levar muitas malas grandes.
Vocês viajam à noite?
Não. Viajamos somente durante o dia. Se a sua chegada for à noite, a saída é combinada para a manhã seguinte.
Posso levar meu PET?
Sim. Leia mais sobre as regras e os documentos para PET na página de documentos de PET.
As orientações sobre documentos e moradia são assessoria jurídica?
Não. São informações práticas e informais de quem mora no Paraguai. Para decisões legais, fiscais ou migratórias, recomendamos um advogado, contador ou despachante.
O câmbio é feito pelo motorista?
Não. Acompanhamos você até uma casa de câmbio regulamentada. A operação é feita diretamente entre você e a casa de câmbio com RG ou Passaporte.