Seus dados servem para organizar a sua viagem, e só

1. Quem cuida dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Transfer Paraguai, RUC 9391307-9, com base em Encarnación, Itapúa, Paraguai. O responsável pelo atendimento sobre privacidade é o Suporte do Transfer Paraguai, pelo e-mail transferparaguai@gmail.com.

2. Quais dados coletamos e por quanto tempo

• Dados que você nos envia pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais: nome, telefone, e-mail, data da viagem, voo ou ônibus, local de busca, destino e número de passageiros e malas.
• Dados dos passageiros, quando necessários para a viagem: nome completo e tipo de documento, para organizar a travessia da fronteira.
• Dados de pagamento: só a confirmação enviada pela empresa de pagamentos. Não recebemos nem guardamos números de cartão.
• Dados de navegação: preferências salvas no seu próprio navegador (como o tema claro ou escuro) e, quando instaladas, estatísticas de visitas sem identificar você. Veja a Política de cookies.
• Por quanto tempo: No máximo 5 anos após a viagem concluída. Após este período o celular da empresa é limpo e seus dados apagados.

3. O formulário de reserva

O formulário do site não grava nenhum dado. Ele apenas monta uma mensagem com as informações que você digitou e abre o WhatsApp. A mensagem só chega até nós se você decidir enviá-la.

4. Para que usamos seus dados

• Responder às suas perguntas e confirmar a reserva.
• Organizar a viagem: horário, local de busca e travessia da fronteira.
• Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais e legais no Paraguai.
• Enviar lembretes da viagem e, depois dela, pedir sua avaliação no Google.

5. Por que podemos usar seus dados

Usamos seus dados para cumprir o serviço que você contratou, para cumprir obrigações legais e, no caso de novidades e fotos, com o seu consentimento. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) do Brasil e a Lei nº 7.593/2025 de Proteção de Dados Pessoais do Paraguai.

6. Com quem compartilhamos

• Empresa de pagamentos, para processar Pix, cartão ou boleto.
• Autoridades de fronteira e órgãos públicos, quando a lei exigir.
• Ferramentas que usamos para trabalhar, como WhatsApp, Gmail e Google, que podem guardar dados em servidores fora do Brasil e do Paraguai.

Não vendemos, alugamos ou trocamos dados pessoais. Só indicamos um parceiro (como imobiliária, despachante e outros profissionais) com o seu pedido e autorização.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da viagem por até 5 anos, prazo usado para obrigações fiscais e para defesa em eventuais reclamações. Conversas sem reserva são apagadas em até 5 anos. Depois disso, os dados são excluídos.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• saber se temos dados seus e receber uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir a exclusão dos dados que não precisamos mais guardar por lei;
• retirar o consentimento para novidades e fotos;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• reclamar à autoridade de proteção de dados do Brasil (ANPD) ou do Paraguai.

Para exercer qualquer direito, escreva para transferparaguai@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

9. Como protegemos seus dados

• Site com conexão segura (HTTPS).
• Acesso aos dados restrito à família que opera o Transfer Paraguai.
• Contas protegidas com senha forte e verificação em duas etapas.
• Documentos de passageiros não são guardados depois da viagem.

10. Crianças e adolescentes

Dados de menores de idade são recebidos somente dos pais ou responsáveis, e apenas o necessário para a viagem.

11. Fotos e Filmagem

O veículo é equipado com cameras e microfone interno. Fotos e filmagens de clientes só são publicadas com autorização expressa. Você pode pedir a remoção a qualquer momento.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página.

Perguntas frequentes